Återbetalningspolicy

Retur- och reklamationspolicy för H. Engströms Industri AB

H. Engströms Industri AB säljer i första hand till företag, återförsäljare och andra organisationer. Nedanstående villkor gäller om inget annat har avtalats med kunden.

7 dagars returrätt

Vi erbjuder 7 dagars returrätt på standardprodukter, räknat från den dag varan mottagits.

Kontakta oss alltid på info@engind.se innan en produkt skickas tillbaka.

För att en retur ska kunna godkännas ska produkten vara oanvänd, oskadad och i säljbart skick samt, om möjligt, returneras i sin originalförpackning.

Kunden ansvarar för returfrakten. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.

Kundanpassade, specialtillverkade eller modifierade produkter omfattas inte av returrätten.

Returer som skickas till oss utan föregående kontakt kan nekas.

Skador, fel och reklamationer

Kontrollera gärna leveransen när den tas emot. Om en produkt är skadad, felaktig eller om fel produkt har levererats, kontakta oss så snart som möjligt på info@engind.se.

Ange gärna ordernummer och bifoga bilder på produkten, emballaget och eventuell transportskada. Det hjälper oss att hantera ärendet så snabbt och smidigt som möjligt.

Byte

Om ni önskar byta en produkt, kontakta oss så hjälper vi er att hitta den smidigaste lösningen.

Kreditering och återbetalning

När en godkänd retur har kommit tillbaka till oss och kontrollerats krediteras eller återbetalas det godkända beloppet enligt de betalningsvillkor som gäller för kunden.

Returfrakten bekostas av kunden och den ursprungliga fraktkostnaden krediteras inte.

Individuella avtal

Om kunden har särskilt överenskomna retur- eller reklamationsvillkor med H. Engströms Industri AB gäller dessa framför denna generella policy.

Returadress

H. Engströms Industri AB
Videvägen 3
734 38 Hallstahammar
Sverige

E-post: info@engind.se
Telefon: +46 (0)220-148 00